Об утверждении профессионального стандарта "Психологическая и социальная работа"

В соответствии с пунктом 2-1 статьи 117 Трудового кодекса Республики Казахстан, ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Психологическая и социальная работа".

2 2. Департаменту развития национальной системы квалификации и прогнозирования Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

1 1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2 2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации настоящего приказа направление его на казахском и на русском языке в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации" для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

3 3) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан;

4 4) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан представление в Департамент юридической службы Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) настоящего пункта.

3 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого вице-министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан Жилкибаева Е. Ж.

4 4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

| | Утвержден приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 мая 2019 года № 292 |
|---|---|

Глава. Профессиональный стандарт "Психологическая и социальная работа"

Глава 1. Общие положения

1 1. Профессиональный стандарт "Психологическая и социальная работа" предназначен для определения требований к уровню квалификации и компетентности, к содержанию, качеству и условиям труда и применяется на услуги, оказываемые государственными юридическими лицами.
Настоящий профессиональный стандарт позволит создать образовательные программы, в том числе для обучения персонала на предприятиях, для сертификации работников и выпускников образовательных учреждений, решить широкий круг задач в области управления персоналом.

2 2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1 1) специальные социальные услуги – комплекс услуг, обеспечивающих лицу (семье), находящемуся в трудной жизненной ситуации, условия для преодоления возникших социальных проблем и направленных на создание им равных с другими гражданами возможностей участия в жизни общества;

2 2) пробация (ресоциализация) – система видов деятельности и индивидуально определяемых мер контрольного и социально-правового характера, направленных на коррекцию поведения лиц, категории которых определены законом, для предупреждения совершения ими уголовных правонарушений;

3 3) социальная работа – деятельность по оказанию помощи отдельным лицам, семьям в реализации их социальных прав и гарантий компенсацией нарушенных или утраченных функций, препятствующих их полноценному социальному функционированию;

4 4) социальный работник – работник, оказывающий специальные социальные услуги и (или) осуществляющий оценку и определение потребности в специальных социальных услугах, имеющий необходимую квалификацию, соответствующую установленным требованиям;

5 5) квалификация – степень профессиональной подготовленности работника, наличие знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения определенной степени сложности работы;

6 6) уровень квалификации – совокупность требований к уровню подготовки и компетенции работника, дифференцируемой по параметрам сложности, нестандартности трудовых действий, ответственности и самостоятельности;

7 7) знание – результат усвоения информации посредством обучения и личного опыта, совокупность фактов, принципов, теории и практики, относящихся к сфере обучения или работы; компонент квалификации, который обязательно должен подвергаться оценке;

8 8) навыки – качество, развиваемое через обучение или проведение определенных исследований, работ и характеризует способность к выполнению определенных интеллектуальных или физических действий, как на рабочем месте, так и в обыденной жизни;

9 9) трудовая функция – набор взаимосвязанных действий, направленных на решение одной или нескольких задач процесса труда;

10 10) умения – способность применять знания и проявить компетентность с целью осуществления деятельности и решения задач (применение логического, интуитивного, творческого и практического мышления);

11 11) профессия – степень профессиональной подготовленности работника, наличие знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения определенной степени сложности работы;

12 12) профессиональная подгруппа – совокупность профессий, сформированная целостным набором трудовых функций и необходимых для их выполнения компетенций;

13 13) профессиональная группа – совокупность профессиональных подгрупп, имеющая общую интеграционную основу (аналогичные или близкие назначение, объекты, технологии, в том числе средства труда) и предполагающая схожий набор трудовых функций и компетенций для их выполнения;

14 14) индивидуальная программа абилитации и реабилитации лица с инвалидностью – документ, определяющий конкретные объемы, виды и сроки проведения реабилитации лица с инвалидностью;

15 15) компетенция – способность работника применять знания, умения и опыт в профессиональной и трудовой деятельности;

16 16) медико-социальная помощь – медицинская и социально-психологическая помощь, оказываемая гражданам с социально значимыми заболеваниями, перечень которых определяется уполномоченным органом;

17 17) медико-социальная экспертиза – оценка ограничений жизнедеятельности освидетельствуемого лица, вызванных стойким расстройством функций организма, с установлением (неустановлением) инвалидности и (или) степени утраты трудоспособности, а также определение его потребностей в мерах социальной защиты;

18 18) отраслевая рамка квалификаций – структурированное описание квалификационных уровней, признаваемых в отрасли.

3 3. В настоящем профессиональном стандарте используются следующие сокращения:

1 1) ПМСП – первичная медико-санитарная помощь;

2 2) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанный и утвержденный в соответствии с подпунктом 16-2) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан;

3 3) МСЭ – медико-социальная экспертиза;

4 4) МСЭК – медико-социальная экспертная комиссия;

5 5) ОРК – отраслевая рамка квалификаций;

6 6) НРК – национальная рамка квалификаций.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4 4. Наименование профессионального стандарта: "Психологическая и социальная работа".

5 5. Цель разработки профессионального стандарта: представление по профессии системного и структурированного описания трудовых функций, соответствующих требований к знаниям, умениям, навыкам и личностным компетенциям работников.

6 6. Краткое описание профессионального стандарта:
Психологическая и социальная работа рассматривает профессиональную деятельность предусматривающее:
содействие и создание достойных условий для жизнедеятельности человека в обществе, нормального социального функционирования;
оказание помощи человеку, семье, различным группам нуждающихся, которые оказались в сложной жизненной ситуации;
восстановление и сохранение социальных, психоментальных связей индивида с социумом, группой или отдельным лицом;
воздействие на протекающие в обществе процессы в соответствии с потребностями и интересами людей, с целью сохранения и реабилитации социального здоровья;
прогнозирование социальных процессов, предвидение и предотвращение острых социальных проблем.

7 7. Профессиональная группа:
специалисты-профессионалы в области здравоохранения;
специалисты в области права, гуманитарных областей и культуры;
вспомогательный профессиональный персонал по юридическим, социальным услугам и религии.

8 8. Профессиональная подгруппа:
врачи в области психиатрии, психотерапии, наркологии и медицинской психологии;
специалисты-профессионалы в области здравоохранения;
психологи;
специалисты-профессионалы в области организации и ведения социальной работы.

Глава 3. Карточки профессий

9 9. Перечень профессий:

1 1) начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты – 7 уровень квалификации по ОРК;

2 2) специалист по социальной работе (социальный работник) – 4-6 уровни квалификации по ОРК;

3 3) социальный работник – 4-5 уровни квалификации по ОРК;

4 4) социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах – 6 уровень квалификации по ОРК;

5 5) консультант по социальной работе (общий профиль) (Супервизор) - 6 уровень квалификации по ОРК;

6 6) социальный психолог – 6 уровень квалификации по ОРК;

7 7) социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе – 6-7 уровни квалификации по ОРК;

8 8) психолог-консультант в социальной сфере – 6 уровень квалификации по ОРК;

9 9) психолог-консультант в социальной сфере (судебный) – 6-7 уровни квалификации по ОРК.
Карточки профессий приводятся в приложении к настоящему профессиональному стандарту.

| | Приложение к профессиональному стандарту "Психологическая и социальная работа" |
|---|---|

Сноска. Приложение - в редакции приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 03.04.2026

Глава. Карточки профессий

| Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Код профессии | 1344-0-004 | |
| Наименование профессии | Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты | |
| Уровень квалификации по ОРК | 7 | |
| Другие возможные наименования профессии: | Заведующий отделом (отделением) социальной помощи на дому | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Приказ исполняющего обязанности Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 16057). Требования к квалификации: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, юридическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы на должностях в организациях социальной защиты населения или соответствующего профиля не менее 3-х лет. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Умения и навыки: 1. Руководство деятельностью структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты |
| 2.Обеспечение проведения работы по выявлению и учету проживающих на территории действия отделения граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и семей, нуждающихся в социальном обслуживании. 3. Управление персоналом | | |
| Трудовая функция 1: Руководство деятельностью структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты | Задача: Планирование и контроль деятельности организации | Умения и навыки: 1. Организация текущего и перспективного планирования деятельности отделения, контроль его выполнения; 2. Проведение регулярного контроля за объемом и качеством оказываемых социальных услуг и их соответствием потребностям обслуживаемых граждан, эффективностью работы сотрудников отделения; 3. Проведение анализа и прогнозирования работы, принятие меры по улучшению деятельности отделения; 4. Обеспечение контроля за ведением специалистами отделения установленной документации (журналов учета посещений и индивидуальных занятий, поурочных планов или циклограмм работы специалистов, оказывающих социально-психологические, социально-педагогические услуги, документации по динамике состояния и развития ребенка и другое); 5. Обеспечение представления необходимой отчетности, достоверности статистических сведений; 6. Обеспечение соблюдения правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда и техники безопасности, требований противопожарных норм. |
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс Республики Казахстан; 3. Кодекс Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" (далее – Кодекс "О здоровье народа и системе здравоохранения"); 4. Кодекс Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье"; 5. Кодекс Республики Казахстан "Трудовой кодекс Республики Казахстан" (далее – Трудовой кодекс); 6. Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями"; 7. Закон Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан"; 8. Закон Республики Казахстан "О противодействии коррупции"; 9. Закон Республики Казахстан "О государственных закупках"; 10. Закон Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан"; 11. Приказ Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан от 21 февраля 2022 года № 55 "Об утверждении Правил пожарной безопасности" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 26867). | | |
| Трудовая функция 2: Обеспечение проведения работы по выявлению и учету проживающих на территории действия отделения граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и семей, нуждающихся в социальном обслуживании. | Обеспечение государственных гарантий в сфере социальной помощи населения | Умения и навыки: 1. Обеспечение проведения работы по выявлению и учету проживающих на территории действия отделения граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и семей, нуждающихся в социальном обслуживании; 2. Организация работы по обследованию материально-бытовых условий одиноких престарелых и лиц с инвалидностью, нетрудоспособных граждан, семей, воспитывающих детей с инвалидностью, с целью установления потребности, определения видов и форм социальной помощи; 3. Формирование базы данных, нуждающихся в социальной помощи; 4. Определение числа обслуживаемых и объем работы специалистов отделения в соответствии со стандартом оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения; 5. Оказание содействия в определении нуждающихся лиц в учреждения или организации, функционирующие в условиях стационаров, полустационаров, временного пребывания, в специальные коррекционные, реабилитационные учреждения или организации; 6. Осуществляет взаимодействие в вопросах социального обслуживания клиентов отделения с территориальными органами и учреждениями здравоохранения, образования, благотворительными и религиозными объединениями; 7. Организует работу по оказанию консультативной помощи населению, в том числе по оформлению документов нуждающимся лицам; 8. Принимает участие в решении вопросов опеки, попечительства; 9. Организация работы по обеспечению приема, сохранности и распределения гуманитарной помощи среди лиц, обслуживаемых отделением; 10. Обеспечивает рациональное использование выделяемых бюджетных средств, а также средств, поступающих из источников финансирования, не противоречащих законодательству; |

1 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. основные направления политики социальной защиты населения; 2. профиль, специализация и особенности организации; 3. виды социальных услуг; 4. теория и методика социальной работы; 5. организация обслуживания престарелых и лиц с инвалидностью, в том числе детей с инвалидностью; 6. основы социальной работы; 7. основы социологии, психологию личности и социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью, семьям, воспитывающим детей с инвалидностью; 8. санитарно-гигиенические требования по уходу за больными в домашних условиях; 9. льготы и преимущества, установленные для ветеранов войны и труда; 10. специфика работы в различной социальной среде; 11. основы педагогики, психопрофилактики, этики и деонтологии, психопатологии; 12. методики по вопросам оформления опеки и попечительства, надомного обслуживания; 13. передовой отечественный и зарубежный опыт по организации социальной помощи на дому; 14. порядок заключения и исполнения договоров; 15. основы налогового и бюджетного законодательства; 16. организация финансово-хозяйственной деятельности. | | |
| Трудовая функция 3: Управление персоналом | Задача Формирование и регулирование кадрового состава. | Умения: |
| 1. Определение структуры управления организацией. 2. Подбор и расстановка руководящего состава, и другие кадры для оказания услуг надлежащего качества. 3. Организация обучения, обмена опытом, повышение квалификации работников отделения. 4. Развитие трудовой мотивации, инициативность и активность сотрудников. 5. Проведение работ по укреплению трудовой и производственной дисциплины, аттестации работников. 6. Создание безопасных и благоприятных условий труда, поддержка благоприятной морально-психологической атмосферы в коллективе. Знания: 1. Нормативные акты: 2. Трудовой кодекс. 3. Профиль и особенности деятельности организации. 4. Теория и практика управления персоналом. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Ответственность, самостоятельное управление и контроль процессами трудовой деятельности, умение принимать самостоятельные решения, добросовестность. Аналитический склад ума. Терпение и коммуникабельность, доброжелательность, добропорядочность, бескорыстность, этичность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 8 уровень | Директор учреждения (организации) |
| Связь с КС | Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Специалист по социальной работе" | |
| Код профессии | 2635-3-001 | |
| Наименование профессии | Специалист по социальной работе (социальный работник) | |
| Другие возможные наименования профессии | Специалист по социальной работе (оказание социально-медицинских услуг) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 4 (4.1., 4.2., 4.3.) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист среднего уровня квалификации: высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское, психологическое) образование и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 3-х лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское, психологическое) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 2-х лет; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское, психологическое) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское, психологическое) без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, педагогическое, медицинское, психологическое образование | |

2 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Трудовая функция деятельность в организациях, оказывающих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания и проживания жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми, в медико-социальных учреждениях (организациях) в области предоставления специальных социальных услуг | Задача Контроль и организация по качественному оказанию специальных социальных услуг | Умения и навыки: 1. Организация мер по предоставлению необходимых специальных социальных услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления трудной жизненной ситуации, либо предупреждения ее возникновения. 2. Координация работы по разработке индивидуального плана работы и журнала/электронной картотеки, осуществление контроля за их качественным заполнением и исполнением, проведение ежемесячного мониторинга выявления больных, которым требуются услуги паллиативной помощи и сестринского ухода 3. Анализ качества и видов оказываемых услуг; прогнозирование перспективы их развития, динамики нуждающихся в социальном обслуживании; 4. Оказание содействия в поддержании гражданами контактов с родными и близкими, написании писем, составлении заявлений, ознакомлении с печатными изданиями; 5. Разработка предложении по совершенствованию специальных социальных услуг; 6. Осуществление методического руководства и контроля за деятельностью работников, оказывающих специальные социальные услуги, и качеством их предоставления; 7. Содействие в привлечении лиц, оказывающих благотворительную и спонсорскую помощь для оказания социальной помощи подопечным; 8. Повышение квалификации на постоянной основе; 9. Обеспечение качественного ведения установленных документов, своевременная отчетность (ведомственная и статистическая); 10. Обеспечение выполнения Правил пожарной безопасности |
| Знания: Нормативные правовые акты: Конституция Республики Казахстан; Социальный кодекс Республики Казахстан; Кодекс "О здоровье народа и системе здравоохранения"; Кодекс Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье"; Трудовой кодекс; Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями"; Закон Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан"; Закон Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан"; Закон Республики Казахстан "О противодействии коррупции"; безопасность и охрана труда на рабочем месте; теория и практика социальной работы; особенности психологии личности и отдельных категорий граждан; основы психологии, педагогики, геронтологии, этики; программно-методическая литература по социальной работе; системы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; формы и методы воспитательной и социальной работы; специфика работы в различной социальной среде; организация социальной работы, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; отечественная и международная практика оказания социальных услуг; особенности быта и семейного воспитания. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 5 уровень | Специалист по социальной работе |
| Связь с КС | Специалист по социальной работе | Приказ исполняющего обязанности Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 16057) (далее - типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения). |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Специалист по социальной работе" | |
| Код профессии | 2635-3-001 | |
| Наименование профессии | Специалист по социальной работе | |
| Другие возможные наименования профессии | 3350-0-009 Специалист в организациях социальной защиты населения 3412-0-005 Работник по социальной работе (Кейс менеджер социальный работник по сопровождению семьи) 2635-3-003 Специалист по социальной работе, приют для престарелых 2635-8-003 Специалист по социальной работе, уход за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями 2635-8-004 Специалист по социальной работе, уход за престарелыми и лицами с инвалидностью 2635-3-001 Специалист по социальной работе (оказание социально-медицинских услуг) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 5 (5.1., 5.2., 5.3.) | |

3 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) образование и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 3-х лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 2-х лет; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) образование | |
| Трудовая функция 1: Организация мер по предоставлению необходимых специальных социальных услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления трудной жизненной ситуации, либо предупреждения ее возникновения. Деятельность в организациях, оказывающих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания и проживания жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми, в медико-социальных учреждениях (организациях) в области предоставления специальных социальных услуг | Задача: Контроль и организация по качественному оказанию специальных социальных услуг | Умения и навыки: 1. Организация мер по предоставлению необходимых специальных социальных услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления трудной жизненной ситуации, либо предупреждения ее возникновения. 2. Координация работы по разработке индивидуального плана работы и журнала/электронной картотеки, осуществление контроля за их качественным заполнением и исполнением, проведение ежемесячного мониторинга выявления больных, которым требуются услуги паллиативной помощи и сестринского ухода 3. Анализ качества и видов оказываемых услуг; прогнозирование перспективы их развития, динамики нуждающихся в социальном обслуживании; 4. Оказание содействия в поддержании гражданами контактов с родными и близкими, написании писем, составлении заявлений, ознакомлении с печатными изданиями; 5. Разработка предложении по совершенствованию специальных социальных услуг; 6. Осуществление методического руководства и контроля за деятельностью работников, оказывающих специальные социальные услуги, и качеством их предоставления; 7. Содействие в привлечении лиц, оказывающих благотворительную и спонсорскую помощь для оказания социальной помощи подопечным; 8. Повышение квалификации на постоянной основе; 9. Обеспечение качественного ведения установленных документов, своевременной отчетности (ведомственной и статистической); 10. Обеспечение выполнения Правил пожарной безопасности |
| Знания: Нормативные правовые акты: Конституция Республики Казахстан; Социальный кодекс Республики Казахстан; Кодекс "О здоровье народа и системе здравоохранения"; Кодекс Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье"; Трудовой кодекс; Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями"; Закон Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан"; Закон Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан"; Закон Республики Казахстан "О противодействии коррупции"; безопасность и охрана труда на рабочем месте; теория и практика социальной работы; особенности психологии личности и отдельных категорий граждан; основы психологии, педагогики, геронтологии, этики; программно-методической литературы по социальной работе; системы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; формы и методы воспитательной и социальной работы; специфика работы в различной социальной среде; организация социальной работы, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; отечественная и международная практика оказания социальных услуг; особенности быта и семейного воспитания; | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 6 уровень | Специалист по социальной работе |
| Связь с КС | Специалист по социальной работе | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Специалист по социальной работе" | |
| Код профессии | 2635-3-001 | |
| Наименование профессии | Специалист по социальной работе | |

4 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-8-003 - Специалист по социальной работе, уход за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями 2635-8-004 - Специалист по социальной работе, уход за престарелыми и лицами с инвалидностью 2635-3-003 Специалист по социальной работе, приют для престарелых 2635-3-004 Специалист службы социальной защиты населения | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 (6.1., 6.2., 6.3.) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения | Специалист высшего уровня квалификации: высшей категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3-х лет; первой категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2-х лет; второй категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 2-х лет; без категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование без требований к стажу работы по специальности. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование | |
| Трудовая функция: Деятельность в организациях, оказывающих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания и проживания жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми, в медико-социальных учреждениях (организациях) в области предоставления специальных социальных услуг. | Задача Контроль и организация по качественному оказанию специальных социальных услуг | Умения и навыки: 1. Организация мер по предоставлению необходимых специальных социальных услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления трудной жизненной ситуации, либо предупреждения ее возникновения. 2. Координация работы по разработке индивидуального плана работы и журнала/электронной картотеки, осуществление контроля за их качественным заполнением и исполнением, проведение ежемесячного мониторинга выявления больных, которым требуются услуги паллиативной помощи и сестринского ухода 3. Анализ качества и видов оказываемых услуг; прогнозирование перспективы их развития, динамики нуждающихся в социальном обслуживании; 4. Оказание содействия в поддержании гражданами контактов с родными и близкими, написании писем, составлении заявлений, ознакомлении с печатными изданиями; 5. Разработка предложении по совершенствованию специальных социальных услуг; 6. Осуществление методического руководства и контроля за деятельностью работников, оказывающих специальные социальные услуги, и качеством их предоставления; 7. Содействие в привлечении лиц, оказывающих благотворительную и спонсорскую помощь для оказания социальной помощи подопечным; 8. Повышение квалификации на постоянной основе; 9. Обеспечение качественного ведения установленных документов, своевременной отчетности (ведомственной и статистической); 10. Обеспечение выполнения Правил пожарной безопасности |
| Знания: Нормативные правовые акты: Конституция Республики Казахстан; Социальный кодекс Республики Казахстан; Кодекс "О здоровье народа и системе здравоохранения"; Кодекс Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье"; Трудовой кодекс; Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями"; Закон Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан"; Закон Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан"; Закон Республики Казахстан "О противодействии коррупции"; безопасность и охрана труда на рабочем месте; теория и практика социальной работы; особенности психологии личности и отдельных категорий граждан; основы психологии, педагогики, геронтологии, этики; программно-методическая литература по социальной работе; системы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; формы и методы воспитательной и социальной работы; специфика работы в различной социальной среде; организация социальной работы, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; отечественная и международная практика оказания социальных услуг; особенности быта и семейного воспитания; | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, умение работать с большим объемом информации. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Заведующий отделом (отделением) социальной помощи на дому. Руководитель структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. |
| Связь с КС | Специалист по социальной работе | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Социальный работник" | |
| Код профессии | 3412-008 | |
| Наименование профессии | Социальный работник | |

5 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Другие возможные наименования профессии: | 3412-0-005 Работник по социальной работе | |
| Уровень квалификации по ОРК | 4 (4.1., 4.2., 4.3.) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения | Специалист среднего уровня квалификации: высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 2-х лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, педагогическое, медицинское, психологическое и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 1 года; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое или основное среднее образование и сертификат по социальной подготовке. | |
| Уровень профессионального образования | Техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое образование, или основное среднее образование и сертификат по социальной подготовке. | |
| Трудовая функция: Оказание специальных социальных услуг лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. | Задача: оказание специальных социальных услуг согласно потребности лица, находящегося в тяжелой жизненной ситуации . | Умения и навыки: 1. Выявляет одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в посторонней помощи; детей с инвалидностью и лиц с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в посторонней помощи; 2. Покупать за счет средств получателя социальных услуг и доставлять на дом продукты питания, промышленные товары первой необходимости, средства санитарии и гигиены, лекарственные средства и изделия медицинского назначения, средства ухода, книг, газет, журналов. 3. Осуществлять помощь в приготовлении пищи. 4. Проводить уборку жилых помещений, в том числе с помощью специальных моющих и подручных средств. 5. Снимать показания счетчиков электро-, газо- и водоснабжения, заполнять квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. 6. Взаимодействовать с организациями, предоставляющими услуги населению по стирке, ремонту, химчистке вещей, уборке помещений, ремонту жилых помещений. 7. Оформлять необходимую документацию по направлениям своей деятельности. 8. Использовать в своей деятельности цифровые технологии, в том числе интернет-ресурсы. 9. Проводит обучение детей и лиц старше 18 лет навыкам самообслуживания, поведения, самоконтроля и общения. 10. Организует досуг ребенка и лиц старше 18 лет (игры, чтение книг, организация библиотечного обслуживания и другое); 11. Проводит работу с родителями и членами их семьи по реализации реабилитационных мероприятий и адаптации ребенка и лиц старше 18 лет в семье, посещение обслуживаемых детей и лиц старше 18 лет в больнице (в случае госпитализации); 12. Проводит обучение родителей ребенка и лиц старше 18 лет практическим навыкам общего ухода за больным ребенком и лицом старше 18 лет, методам и приемам, способствующим развитию ребенка и лиц старше 18 лет, двигательным и социальным навыкам; 13. Привлекает специалистов для оказания психологической помощи детям и лицам старше 18 лет и родителям; 14. Содействует в оформлении документов для установления опеки, попечительства, назначения пособий, определения в дома-интернаты или территориальные центры; 15. Содействует в выделении семьям, воспитывающим детей и лиц старше 18 лет, из числа малообеспеченных, адресной социальной помощи, другой гуманитарной помощи за счет средств благотворительных фондов, спонсоров, источников, не противоречащих законодательству; 16. Обеспечивает взаимодействие с учреждениями образования, здравоохранения, социального обслуживания, организациями в целях наиболее эффективного оказания услуг клиентам. |
| Знания: Нормативные правовые акты: Конституция Республики Казахстан; Социальный кодекс Республики Казахстан; Кодекс "О здоровье народа и системе здравоохранения"; Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями"; Закон Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан"; Приказ Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан от 21 февраля 2022 года № 55 "Об утверждении Правил пожарной безопасности" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 26867); основные принципы по организации социально-бытового обслуживания одиноких нетрудоспособных граждан; психологические и физиологические особенности пожилых людей; организация коммунально-бытового обслуживания; санитарно-гигиенические требования по уходу за престарелыми, нетрудоспособными гражданами в домашних условиях; приемы оказания неотложной доврачебной помощи; основы трудового законодательства. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 5 уровень | Социальный работник |

6 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Связь с КС | Социальный работник по уходу за престарелыми и лицами с инвалидностью Социальный работник по уходу за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Социальный работник" | |
| Код профессии | 3412-0-008 | |
| Наименование профессии | Социальный работник | |
| Другие возможные наименования профессии: | 3412-0-005 Работник по социальной работе (Кейс менеджер социальный работник по сопровождению семьи) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 5 (5.1., 5.2., 5.3.) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения | Специалист высшего уровня квалификации: высшей категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 2-х лет; первой категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 1 года; второй категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы; специалист среднего уровня квалификации: высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 2-х лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 1 года; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) или основное среднее образование и сертификат по социальной подготовке. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое образование, техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) | |
| Трудовая функция: Оказание специальных социальных услуг лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. | Задача: оказание специальных социальных услуг согласно потребности лица в тяжелой жизненной ситуации | Умения и навыки: 1. Выполняет работу по графику (плану), утвержденному заведующим отделением; 2. Выявляет детей с инвалидностью и лиц с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями (далее – дети и лица старше 18 лет), проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в посторонней помощи; 3. Проводит обучение детей и лиц старше 18 лет навыкам самообслуживания, поведения, самоконтроля и общения; 4. Организует досуг ребенка и лиц старше 18 лет (игры, чтение книг, организация библиотечного обслуживания и другое); 5. Проводит работу с родителями и членами их семьи по реализации реабилитационных мероприятий и адаптации ребенка и лиц старше 18 лет в семье, посещение обслуживаемых детей и лиц старше 18 лет в больнице (в случае госпитализации); 6. Проводит обучение родителей ребенка и лиц старше 18 лет практическим навыкам общего ухода за больным ребенком и лицом старше 18 лет, методам и приемам, способствующим развитию ребенка и лиц старше 18 лет, двигательным и социальным навыкам; 7. Привлекает специалистов для оказания психологической помощи детям и лицам старше 18 лет и родителям; 8. Содействует в оформлении документов для установления опеки, попечительства, назначения пособий, определения в дома-интернаты или территориальные центры; 9. Содействует в выделении семьям, воспитывающим детей и лиц старше 18 лет, из числа малообеспеченных, адресной социальной помощи, другой гуманитарной помощи за счет средств благотворительных фондов, спонсоров, источников, не противоречащих законодательству; 10. Обеспечивает взаимодействие с учреждениями образования, здравоохранения, социального обслуживания, организациями в целях наиболее эффективного оказания услуг клиентам; 11. Проводит анализ работы, представляет отчеты в установленные сроки; 12. Обеспечивает выполнение Правил пожарной безопасности. |

7 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс Республики Казахстан; 3. Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями"; 4. Закон Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан"; 5. Приказ Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан от 21 февраля 2022 года № 55 "Об утверждении Правил пожарной безопасности" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 26867); Основные принципы по организации социально-бытового обслуживания детей и лиц старше 18 лет; организация коммунально-бытового обслуживания; санитарно-гигиенические требования по уходу за детьми и лицом старше 18 лет в домашних условиях; приемы оказания неотложной доврачебной помощи; основы трудового законодательства. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 6 уровень | Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах |
| Связь с КС | Социальный работник по уходу за престарелыми и лицами с инвалидностью Социальный работник по уходу за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями, | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии: | "Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах" | |
| Код профессии | 3412-0-009 | |
| Наименование профессии | Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-3-004 Специалист службы социальной защиты населения | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 (6.1., 6.2., 6.3.) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист высшего уровня квалификации: высшей категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3-х лет; первой категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2-х лет; второй категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 2-х лет; без категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование без требований к стажу работы по специальности. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование | |
| Трудовая функция 1: Организация участия в проведении оценки и определении потребности в специальных социальных услугах. | Задача: Организация проведения оценки и определения потребностей нуждающихся в специальных социальных условиях. | Умения и навыки: 1. Владеть соответствующими теоретическими и практическими знаниями. 2. Постоянно совершенствовать профессиональное мастерство. 3. Обеспечивать качества предоставляемых специальных социальных услуг. 4. Оформлять опеку, попечительство, определять в дома - интернаты, территориальные центры. 5. Обладать навыками психологической работы/поддержки. |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Социальный кодекс Республики Казахстан; Трудовой кодекс Республики Казахстан; Закон Республики Казахстан "Об образовании"; 2. Требования к ведению документооборота. | | |
| Трудовая функция 2: Осуществление оценки и определения потребности в специальных социальных услугах. | Задача 1: Анализ потребности в специальных социальных услугах. | Умения и навыки: 1. Качественно проводить оценку и определять потребности в специальных социальных услугах лица (семьи), находящегося в трудной жизненной ситуации. 2. Не допускать дискриминации в отношении лица (семьи), находящегося в трудной жизненной ситуации. 3. Не разглашать конфиденциальной информации о лице (семье), находящемся в трудной жизненной ситуации. 4. Соблюдать этикет во взаимоотношениях со всеми субъектами социально-трудовых отношений. 5. Проявлять способность самостоятельно выбирать методы и средства по реализации социальных задач. |
| Знания: 1. Правила оказания социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок оформления опеки, попечительства, определения в дома -интернаты. 2. Виды государственных пособий семьям, имеющим детей и порядок предоставления государственной адресной социальной помощи. 3. Правила оказания социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан и иные нормативные правовые акты. 4. Требования правил и норм по безопасности и охране труда. 5. Требования к ведению документооборота. | | |

8 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Задача 2: Ведение учета граждан, нуждающихся в специальных социальных услугах. | Умения и навыки: 1. Проводить учет потребности в специальных социальных услугах лица (семьи), находящегося в трудной жизненной ситуации. 2. Проводить работу по подаче заявлений и жалоб, в том числе с помощью электронных средств связи, на действия или бездействие органов государственной власти и местного самоуправления в случае нарушения законных прав пациента. 3. Решать проблемы путем предоставления клиенту компетентной информации и разъяснений по конкретному запросу. | |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Социальный кодекс Республики Казахстан; Кодекс Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения"; Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями"; порядка проведения медико-социальной экспертизы. 2. Конвенция о правах инвалидов. 3. Методы социальной и медико-педагогической коррекционной поддержки детей с ограниченными возможностями здоровья. Порядок предоставления государственной адресной социальной помощи. Виды государственных пособий семьям, имеющим детей, а также иные нормативные правовые акты по организации социальной помощи населению. | | |
| Трудовая функция 3: Оказание медико-социальных и правовых услуг | Задача: Проведение консультирования клиентов в вопросах оказания специальных социальных услуг | Умения и навыки: 1. Консультировать по правовым, социально-правовым вопросам медицинского обслуживания и защиты прав пациентов в области охраны здоровья. 2. Оказывать помощь в написании и оформлении различных документов по социально-правовым вопросам медицинского обслуживания, прав в области охраны здоровья. 3. Участвовать в реализации программ и мероприятий по повышению правовой культуры, правовому просвещению населения в области охраны здоровья. 4. Участвовать в мероприятиях поддержки гражданских инициатив, направленных на решение социальных, правовых и иных общественно значимых проблем. 5. Оказывать методическую помощь социальным работникам организации/подразделения в выявлении проблем и мер содействия в оказании социально-правовых услуг у курируемого лица (семьи). |
| Знания: 1. Права гражданина, личности на жилье, работу, социальную поддержку, медицинскую помощь, образование, личную неприкосновенность. 2. Основные правила оформления документов для реализации прав личности на жилье, работу, социальную поддержку, медицинскую помощь, образование. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Заведующий отделом (отделением) социальной помощи на дому. Руководитель структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. |
| Связь с КС | Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Консультант по социальной работе (общий профиль) (Супервизор)" | |
| Код профессии | 2635-9-001 | |
| Наименование профессии | Консультант по социальной работе (общий профиль) (Супервизор) | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-3-004 Специалист службы социальной защиты населения; Супервизор по социальной работе | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения | Приказ исполняющего обязанности Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 16057). специалист высшего уровня квалификации: высшей категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3-х лет; первой категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2-х лет; второй категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) профессиональное образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Осуществляет свою деятельность в отделениях социальной помощи на дому, в организациях, оказывающих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания и проживания жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; |
| Взаимодействует со специалистами органов и организаций социальной защиты населения, здравоохранения, образования, организаций, уполномоченных для работы с лицами, находящимися в трудной жизненной ситуации; | | |

9 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Дополнительные трудовые функции: | Наставничество молодых и менее опытных социальных работников | |
| Трудовая функция 1: деятельность в отделениях социальной помощи на дому, в организациях, оказывающих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания и проживания жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; Трудовая функция 2: взаимодействие со специалистами органов и организаций социальной защиты населения, здравоохранения, образования, организаций, уполномоченных для работы с лицами, находящимися в трудной жизненной ситуации; | Задача: 1. Консультативная помощь лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: 2. Способствовать созданию необходимых условий для преодоления трудной жизненной ситуации, социализации и интеграции нуждающихся лиц и их семей, защита их права и интересов в получении необходимых специальных социальных услуг; | Умения и навыки: 1. Оказывает консультативные услуги детям с ограниченными возможностями, их законным представителям, лицам преклонного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми по вопросам: 2. Социальной и медико-педагогической коррекционной поддержки, знание прав ребенка, социальной защиты и реабилитации лиц с инвалидностью; 3. Предоставления государственных социальных пособий, специальных государственных пособий, пособий по потере кормильца, адресной социальной помощи и различных видов социальных выплат; 4. Оформления опеки, попечительства, определения в организации образования, учреждении социальной защиты населения; 5. Гражданского, жилищного, семейного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства по вопросам жертв бытового насилия, жертв торговли людьми; 6. Оказывает содействие по обеспечению контингента техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами и специальными средствами передвижения; 7. Обеспечивает предоставление контингенту консультаций специалистов органов здравоохранения, образования, социальной защиты населения, юридических служб и других специалистов; 8. Проводит учебу со специалистами и социальными работниками по разъяснению законодательства по социальным вопросам; 9. Участвует в деятельности по созданию центров социальной помощи семье, приютов, молодежных, подростковых и детских центров, клубов, работающих в условиях дневного пребывания и ухода на дому; 10. Содействует решению вопросов, связанных с оказанием разносторонней помощи контингенту, находящемуся в трудной жизненной ситуации; 11. Способствует созданию необходимых условий для преодоления трудной жизненной ситуации, социализации и интеграции нуждающихся лиц и их семей, защищает их права и интересы в получении необходимых специальных социальных услуг; 12. Координирует деятельность по предоставлению специальных социальных услуг нуждающимся лицам, привлекает к реализации специальных социальных услуг необходимых специалистов; 13. Обеспечивает разработку и реализацию индивидуального плана работы с получателями специальных социальных услуг субъектом, оказывающим услуги в условиях ухода на дому; 14. Проводит регулярный мониторинг оказываемых услуг в условиях ухода на дому, ведет базу данных и представляет отчеты в установленном порядке; 15. Применяет в организации передовой отечественный и международный опыт в сфере социальной защиты; 16. Обеспечивает выполнение правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. |
| Знания: 1. Основы психологии, правоведения, политологии, педагогики; 2. Социально-психологические аспекты помощи лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации; 3. Основы трудового, жилищного, уголовного, гражданского и пенсионного законодательства, правовую основу охраны материнства и детства; 4. Права несовершеннолетних и пенсионеров; 5. Основы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; 6. Передовой и международный опыт по социальной работе; 7. Этические нормы деятельности консультанта; 8. Методы оказания психологической поддержки; 9. Методические материалы по вопросам надомного обслуживания; 10. Основные направления в проводимой политике социальной защиты населения; 11. Отечественный и зарубежный опыт по вопросам социального обслуживания; 12. Приказ Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан от 21 февраля 2022 года № 55 "Об утверждении Правил пожарной безопасности" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 26867). | | |
| Требования к личностным компетенциям | Аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации. Терпение и коммуникабельность, доброжелательность, добропорядочность, бескорыстность, этичность, развитое чувство интуиции, наблюдательность и трудолюбие, эмоционально-волевая устойчивость. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Заведующий отделом (отделением) |
| Связь с КС | Консультант по социальной работе | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Социальный психолог" | |
| Код профессии | 2634-9-004 | |
| Наименование профессии | Социальный психолог | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 (6.1., 6.2., 6.3.) | |

10 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Уровень квалификации для профессии согласно КС | Психолог I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога II категории не менее 2-х лет. Психолог II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога без категории не менее 3-х лет. Психолог: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее профессиональное (или послевузовское) образование | |
| Трудовая функция 1: Оказание психологической помощи социальным группам и отдельным лицам (клиентам), попавшим в трудную жизненную ситуацию | Задача 1: Разработка индивидуальных программ психологического сопровождения клиентов. Задача 2: Создание команды и проведение программ активизации личностных ресурсов клиентов и проведение группового и индивидуального консультирования. | Умения и навыки: 1. Взаимодействовать с разными лицами и группами по вопросам психологической помощи клиентам. 2. Организовывать психологическое сопровождение клиентов, нуждающихся в психологической помощи. 3. Оказывать психологическую поддержку клиентам для выхода из трудных жизненных ситуаций. 4. Оказывать психологическое воздействие на социальное окружение клиентов в рамках профессиональных этических норм. 5. Применять конкретные психологические технологии для преодоления клиентами трудностей социализации. 6. Вести психологическую просветительскую деятельность среди населения. 7. Осуществлять взаимодействие с иными работниками органами и организациями социальной сферы по вопросам поддержки лиц, попавших в трудную жизненную ситуацию. 8. Разрабатывать программы индивидуальной работы с клиентами. 9. Разрабатывать программы групповой работы с клиентами. 10. Разрабатывать программы оказания психологической помощи членам социальных групп, попавших в трудную жизненную ситуацию. 11. Вести базу данных клиентов. 12. Вести делопроизводство и обеспечивать конфиденциальность полученных сведений о клиенте. |
| Знания: 1. Современные направления, актуальные проблемы и методы работы в социальной психологии. 2. Психология кризисных состояний, горя, потери и утраты. 3. Психология экстремальных ситуаций. 4. Психология личности и малых групп. 5. Психология семьи и семейных отношений. 6. Психология зависимости, аддикций, девиантология. 7. Возрастные особенности развития личности в разные периоды жизни. 8. Проблемы социализации. 9. Особенности развития личности в неблагоприятной социальной ситуации. 10. Технология, методы и формы оказания психологической помощи при нарушениях социализации. 11. Основы психологического консультирования. 12. Основы организации и проведения социально психологического тренинга. | | |
| Трудовая функция 2: Подготовка межведомственных групп по оказанию психологической помощи социальным группам и отдельным лицам (клиентам) | Задача 1: Разработка совместно со специалистами другого профиля программ межведомственного взаимодействия. Задача 2: Обучение специалистов и их психологическая подготовка | Умения и навыки: 1. Подбирать эффективные формы и методы психологической подготовки специалистов межведомственной группы. 2. Осуществлять психологическую подготовку специалистов межведомственной группы. 3. Разрабатывать программы подготовки специалистов по оказанию психологической помощи. 4. Консультировать отдельных специалистов по работе в группе. 5. Вести документацию и служебную переписку. 6. Использовать современные технологии работы с информацией, базами данных и иными цифровыми системами для решения вопросов организации. |
| Знания: 1. Социальная психология, психология личности и малых групп. 2. Методология командной работы. 3. Психология управления, организационная и промышленная психология. 4. Регламенты межведомственного взаимодействия и правила обмена профессиональной информацией между специалистами разных ведомств. 5. Технология работы в команде. 6. Методы активизации социальных, психологических и иных ресурсов. 7. Техника эффективной коммуникации со специалистами. 8. Конфликтология и технологии разрешения конфликтов. | | |
| Трудовая функция 3: Оказание психологической помощи работникам органов и организаций социальной сферы (клиентам). | Задача 1: Разработка планов, согласование форм и условий оказания психологической помощи. Задача 2: Оказание индивидуальной психологической помощи. Задача 3: Проведение психологических тренингов, занятий и консультирования. | Умения и навыки: 1. Проводить анализ заявок и обращений органов и организаций социальной сферы в целях получения психологической помощи. 2. Анализировать и оценивать результативность деятельности клиентов в соответствии со стандартами и регламентами в социальной сфере. 3. Вести переговоры с представителями органов и организаций социальной сферы. 4. Составлять документацию по оказанию психологических услуг в социальной сфере. 5. Работать с информационными сетями, осуществлять поиск новой информации по профилю деятельности. 6. Применять на практике методы обучения взрослых, индивидуальной и групповой работы. 7. Оценивать эффективность оказания психологической помощи. 8. Критически оценивать обратную связь от получателей психологических услуг. 9. Вести документацию, служебную переписку в соответствии с требованиями к документам в социальной сфере. 10. Разрабатывать новые формы и методы оказания психологической помощи клиентам. |

11 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. Социальная психология, психология личности и малых групп. 2. Методология индивидуальных консультаций и тренингов. 3. Организационная психология. 4. Основные принципы, типы, стратегии и тактические приемы ведения переговоров. 5. Основные теории оказания психологической помощи персоналу организаций. 6. Требования к документообороту в области управления персоналом, межведомственного взаимодействия, оказания услуг в социальной сфере. 7. Современные стандартные требования к качеству и условиям оказания услуг в психологии. 8. Хранение и оперирование персональными личными данными. | | |
| Трудовая функция 4: Организация работы по созданию системы психологического просвещения населения, работников органов и организаций социальной сферы | Задача1: Разработка плана психологического просвещения. Задача2: Подготовка перечня психологических услуг и возможности их получения Задача 3: Разработка рекомендаций для работников органов и организаций социальной сферы по психологическому просвещению. Задача 4: Проведение групповых и индивидуальных информационных консультаций о возможности получения психологических услуг. | Умения и навыки: 1. Осуществлять сбор обращений и запросов населения, органов и организаций социальной сферы для разработки плана и программ психологического просвещения. 2. Разрабатывать и согласовывать регламенты с органами и организациями социальной сферы. 3. Использовать результаты мониторинга психологической безопасности и комфортности среды при разработке плана психологического просвещения и проведения информационных консультаций. 4. Использовать разные формы и методы психологического просвещения, в том числе активные методы. 5. Грамотно, доступно любым слоям населения излагать информацию о психологических услугах. 6. Создавать наглядные материалы для психологического просвещения. 7. Преодолевать коммуникативные, образовательные, этнические, конфессиональные и иные барьеры в проведении психологического просвещения. 8. Оценивать результативность психологического просвещения. 9. Владеть современными технологиями работы. 10. Вести документацию и служебную переписку. |
| Знания: 1. Задачи, решаемые конкретными органами и организациями социальной сферы. 2. Социальная психология, психология личности и малых групп. 3. Национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания. 4. Психология семьи, консультирование семьи, семейные кризисы. 5. Проблемы социализации, социальной адаптации и дезадаптации, характеристики социальной среды. 6. Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды. 7. Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Начальник отдела социального развития |
| Связь с КС | психолог | Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе" | |
| Код профессии | 2634-4-001 | |
| Наименование профессии | Социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно КС, типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций внутренних дел | Отсутствует | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое образование | |
| Трудовая функция 1: Оказание социальной помощи, поддержки и защиты осужденным в целях их исправления и ресоциализации в период исполнения уголовного наказания, а также адаптации в обществе после освобождения. | Задача 1: Рекомендации и оказание помощи реабилитанту в организации реабилитационной среды, обустройстве его жизненного пространства, преодолении социо-психологических барьеров. | Умения и навыки: 1. Определять оптимальный перечень мероприятий социально-психологической реабилитации и очередность их выполнения. 2. Оценивать результаты реабилитационных мероприятий в соответствии с возможностями самого реабилитанта, его ближайшего окружения и средовых ресурсов. 3. Проявлять позитивное отношение, терпимость, выражать эмоциональную поддержку реабилитанту, его законным представителям. 4. Соблюдать правовое положение осужденных. 5. Самостоятельно выдвигать варианты решения профессиональных задач. |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Конвенция о правах ребенка. Социальный кодекс Республики Казахстан. Закон Республики Казахстан "Об образовании". Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 2. Основные методы и способы медиации, разрешения конфликтных ситуаций. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Консультант учреждения уголовно-исполнительной системы. Руководитель структурного подразделения. |
| Связь с КС | Консультант учреждения уголовно-исполнительной системы. Руководитель структурного подразделения. | Отсутствует |

12 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе" | |
| Код профессии | 2634-4-001 | |
| Наименование профессии | Консультант учреждения уголовно-исполнительной системы | |
| Уровень квалификации по ОРК | 7 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно КС | Профконсультант: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы по специальности не менее 2-х лет. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое образование и стаж работы по специальности не менее 2-х лет. | |
| Трудовая функция 1: Программирование и планирование. Осуществление длительных диагностических наблюдений за пациентами. | Задача 1: Постановка целей и задач психологического и социального исследования, проведение наблюдений. | Умения и навыки: 1. Разрабатывать программы ресоциализации и плана действий (совместное с осужденными определение целей, задач будущей работы, методов, средств, форм и этапов деятельности). 2. Формировать обстановку доверия осужденных и специалистов социальной службы. 3. Проводить психологическое и социальное исследование, согласовывать действия социальной службы. 4. Оформлять и готовить на утверждение документы с обязательным участием самого осужденного, иных заинтересованных в его судьбе лиц. 5. Проводить наблюдение. 6. Способствовать приведению осужденного к законопослушному поведению. |
| Знания: 1. Кодекс Республики Казахстан "Уголовный кодекс Республики Казахстан" (далее – Уголовный кодекс). 2. Специфика проведения длительного социального, психологического исследования. 3. Методика проведения клинического наблюдения. 4. Клинико-психологические, социально - психологические и педагогические аспекты взаимодействия. | | |
| Задача 2: Организационно-исполнительская | Умения и навыки: 1. Проводить обучение-инструктаж, консультирование, организацию конкретных действий. 2. Оказывать помощь, поддержку, стимулирование, коррекцию, организацию общения, общественно полезных видов деятельности. 3. Обеспечивать взаимодействие осужденных, специалистов, координацию сотрудничества, контроль и оценку результативности отдельных действий и этапов работы. | |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Социальный кодекс Республики Казахстан. Кодекс Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" Уголовный кодекс Республики Казахстан. 2. Принципы построения психологического, педагогического и социологического заключения. | | |
| Трудовая функция 2: Проведение социально-психологического обследования. | Задача 1: Подбор соответствующих методов для проведения психолого-социологического обследования. | Умения и навыки: 1. Проводить социальную и психологическую поддержку лиц, содержащихся в учреждениях уголовно-исполнительной системы. 2. Проводить специальную систему мер: подкрепление, сохранение, либо восстановление условий жизнедеятельности наиболее "слабых" осужденных и их групп риска, испытывающих вследствие этой слабости особые, отличные от иных объективные или субъективные нужды, затрудняющие нормальное содержание в учреждениях уголовно-исполнительной системы; подготовка к жизни на свободе и постпенитенциарную реабилитацию. |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Конституция Республики Казахстан. Уголовный кодекс Республики Казахстан. 2. Принципы подбора экспериментально – психологических педагогических методик. 3. Концепции развития личности, особенностей психопатологии. | | |
| Задача 2: Диагностика жизненной ситуации | Умения и навыки: 1. Выявлять причины (факторов – детерминант), приведшие к трудной жизненной ситуации, совершению уголовного преступления, осуждению и содержанию в местах лишения свободы, условий, обстоятельств и причин появления новых пенитенциарно-социальных проблем; 2. Определять степень влияния на осужденного, а также иных особенностей конкретной личности, общности, среды учреждения уголовно-исполнительной системы. | |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Социальный кодекс Республики Казахстан. Кодекс Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения". Уголовный кодекс Республики Казахстан. 2. Международный кодекс этики социальной работы и иные нормативные документы по организации социальных услуг осужденным. | | |
| Трудовая функция 3: Консультационная работа с осужденными в пенитенциарной системе. | Задача 1: Консультирование, формирование группы социальной поддержки. | Умения и навыки: 1. Владеть методами профессионального консультирования. 2. Владеть методами семейного консультирования, направленного на мобилизацию поддерживающих ресурсов семьи. 3. Проявлять позитивное отношение к гражданину, терпимость, выражать эмоциональную поддержку. 4. Управлять и контролировать процессами профессиональной деятельности, аргументировать и грамотно оперировать информацией. |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Социальный кодекс Республики Казахстан. Трудовой кодекс Республики Казахстан. Кодекс Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения". 2. Методы и способы медиации, разрешения конфликтных ситуаций. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 8 уровень | Руководитель учреждения (организации) |
| Связь с КС | Руководитель учреждения (организации) | Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. |

13 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Психолог-консультант в социальной сфере" | |
| Код профессии | 2634-9-004 | |
| Наименование профессии | Психолог-консультант в социальной сфере | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 6 (6.1., 6.2., 6.3.) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно КС, типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций внутренних дел | Психолог I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога II категории не менее 2-х лет. Психолог II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога без категории не менее 3-х лет. Психолог: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности без предъявления требований к стажу работы. Консультант по социальной работе: специалист высшего уровня квалификации: высшей категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3-х лет; первой категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2-х лет; второй категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) психологическое образование и стаж работы в соответствующем профилю организации в виде экономической деятельности не менее 5 лет | |
| Трудовая функция 1: Подготовка межведомственных команд по оказанию психологической помощи социальным группам и отдельным лицам. | Задача 1: Разработка совместно со специалистами другого профиля программ межведомственного взаимодействия. | Умения и навыки: 1. Подготовить межведомственные команды по оказанию психологической помощи социальным группам и отдельным лицам. 2. Разработать программы повышения психологической защищенности и предупреждения психологического неблагополучия населения. 3. Подбирать эффективные формы и методы психологической подготовки специалистов межведомственной команды в соответствии с поставленными задачами. |
| Знания: 1. Принципы и основы психологии личности. 2. Принципы психотерапии и психологического консультирования. 3. Технологии работы в команде, организации деятельности специалистов разных ведомств. 4. Методы активизации социальных, психологических и иных ресурсов для подготовки межведомственных команд. | | |
| Задача 2 Консультирование специалистов межведомственной команды по вопросам оказания психологической помощи клиентам. | Умения и навыки: 1. Правильно подбирать и использовать современные средства, психотехнологии при решении конкретных психологических задач в клинической психологии. 2. Правильно осуществлять выбор, соответствующий запросу клиента, его проблеме. 3. Выбирать направления и технологию психологического воздействия. | |
| Знания: 1. Психологические свойства и состояния клиентов. 2. Основные современные концепции психологического консультирования. 3. Техники эффективной коммуникации со специалистами. 4. Требования профессиональной этики. | | |
| Трудовая функция 2: Организация мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения. | Задача 1: Определение психологических критериев соответствия среды проживания населения их потребностям и возможностям. | Умения и навыки: 1. Выделять и оценивать психологические риски, факторы социальной и психологической напряженности. 2. Обобщать полученные данные и разрабатывать на их основе психологические рекомендации по минимизации негативных явлений. 3. Аргументировать свою позицию. |
| Знания: 1. Социальная психология, психология малых групп. 2. Психология кризисных состояний. 3. Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты. 4. Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения. 5. Психология семьи, консультирование семьи, кризисы семьи. | | |
| Задача 2: Проведение мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения и анализ полученных данных. | Умения и навыки: 1. Оценивать риски и факторы социальной и психологической напряженности. 2. Разрабатывать материалы по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения. 3. Проводить индивидуальное и групповое консультирование по проблемам снижения напряженности, обнаруженной при анализе результатов мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения. 4. Проводить профилактическую работу по снижению социальной и психологической напряженности с учетом данных мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения. | |
| Знания: 1. Психология семьи, консультирование семьи, кризисы семьи. 2. Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды. 3. Психология кризисных состояний. 4. Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения. | | |

14 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Трудовая функция 3: Разработка индивидуальных программ психологического сопровождения клиентов, в том числе с использованием ресурсов из различных источников. | Задача 1: Создание команды и проведение программ активизации личностных ресурсов клиентов, в том числе на межведомственной основе. | Умения и навыки: 1. Разрабатывать программы групповой работы по психологической поддержке клиентов. 2. Разрабатывать программы оказания психологической помощи членам социальных групп, попавшим в трудную жизненную ситуацию, с участием специалистов на межведомственной основе. |
| Знания: 1. Психология кризисных состояний (концепции, подходы, факторы, методы и методики работы), рискология, психология горя, потери, утраты. 2. Психология экстремальных ситуаций (подходы, проблемы, виды помощи, последствия). 3. Психология малых групп (виды, взаимоотношения в малых группах, давление в группе). | | |
| Задача 2: Организация психологического сопровождения клиентов, нуждающихся в психологической помощи. | Умения и навыки: 1. Использовать современные технологии работы с цифровыми базами данных и иными цифровыми системами для решения вопросов клиентов. 2. Хранить и обрабатывать персональные данные клиентов. | |
| Знания: 1. Проблемы социализации (концепции, подходы, признаки нарушений социализации, последствия, виды помощи). 2. Технологии, методы и формы оказания психологической помощи при нарушениях социализации. 3. Основы организации и проведения психологического тренинга (методология, проведение, результаты, последствия). | | |
| Трудовая функция 4: Организационная деятельность по созданию системы психологического просвещения населения, работников органов и организаций социальной сферы. | Задача 1: Распространение информации о роли психологических факторов в поддержании и сохранении психического и физического здоровья. | Умения и навыки: 1. Использовать современные технологии работы с цифровыми базами данных и иными цифровыми системами для решения вопросов клиентов. 2. Хранить и обрабатывать персональные данные клиентов. |
| Знания: 1. Способы и методы формирования научных установок и представлений о психологической науке и практической психологии (психологизация социума). 2. Принципы влияния психологических факторов на психическое и физическое здоровье человека. | | |
| Задача 2: Разработка рекомендаций для работников органов и организаций социальной сферы по психологическому просвещению. | Умения: 1. Формировать устойчивую потребность в применении и использовании психологических знаний в целях психической гармонизации микро- и макросреды. 2. Владеть современными технологиями работы с информацией, сетевыми ресурсами, цифровыми системами и программами. 3. Формировать устойчивую потребность в применении и использовании психологических знаний в целях собственного развития. | |
| Знания: 1. Задачи, решаемые конкретными органами и организациями социальной сферы. 2. Современные подходы и тенденции сохранения и укрепления психического здоровья на уровне индивида и социума. 3. Национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания (народные традиции, этнокультурные и конфессиональные особенности воспитания). | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Руководитель структурного подразделения. Заведующий отделом (отделением) учреждения (организации). |
| Связь с КС | Руководитель структурного подразделения. Заведующий отделом (отделением) учреждения (организации). | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Психолог-консультант в социальной сфере (судебный)" | |
| Код профессии | 2634-9-004 | |
| Наименование профессии | Психолог-консультант в социальной сфере (судебный) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 (6.1., 6.2., 6.3.) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно КС | Психолог I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога II категории не менее 2-х лет. Психолог II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога без категории не менее 3-х лет. Психолог: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности без предъявления требований к стажу работы. Профконсультант: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы по специальности не менее 2-х лет. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (послевузовское) психологическое образование и стаж работы по специальности не менее 2-х лет. | |

15 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Трудовая функция 1: Организация и предоставление психологических услуг лицам разных возрастов и социальных групп. | Задача 1: Осуществление сотрудничества с представителями всех органов, ответственных за развитие, образование, социализацию лиц разных возрастов. | Умения и навыки: 1. Разработать программы повышения психологической защищенности и предупреждения психологического неблагополучия населения. 2. Подготовка лиц к судебному заседанию. 3. Диагностическая работа с целью выявления индивидуальных психологических особенностей. 4. Психодиагностическое заключение. 5. Оценка психологического состояния и составление личностного портрета (согласно запросу судьи). 6. Применение требований правил и норм по безопасности и охране труда. |
| Знания: 1. Знание принципов и основ психологии личности. 2. Нормативные и методические документы по особенности возрастной психологии. 3. Принципы психотерапии и психологического консультирования. 4. Технологии работы в команде, организации деятельности специалистов разных ведомств. 5. Основы психодиагностики, психологической консультации и психопрофилактики. 6. Социальная психология, психология малых групп. 7. Психология кризисных состояний. 8. Психология экстремальных ситуаций, психология горя, потери, утраты. 9. Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения. 10. Психология семьи, консультирование семьи, кризисы семьи, личности. | | |
| Задача 2: Проведение мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения и анализ полученных данных. | Умения и навыки: 1. Оценивать риски и факторы социальной и психологической напряженности. 2. Разрабатывать материалы по результатам мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения. 3. Проводить индивидуальное и групповое консультирование по проблемам снижения напряженности, обнаруженной при анализе результатов мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения. 4. Проводить профилактическую работу по снижению социальной и психологической напряженности с учетом данных мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения. | |
| Знания: 1. Психология семьи, консультирование семьи, кризисов семьи. 2. Проблемы социализации, социальной адаптации, характеристики социальной среды. 3. Психология кризисных состояний. 4. Национальные, этнокультурные и конфессиональные особенности и народные традиции населения. | | |
| Трудовая функция 2: Разработка индивидуальных программ психологического сопровождения клиентов, в том числе с использованием ресурсов из различных источников. | Задача 1: Создание команды и проведение программ активизации личностных ресурсов клиентов, в том числе на межведомственной основе. | Умения и навыки: 1. Разрабатывать программы работы по психологической поддержке клиентов (несовершеннолетних). 2. Разрабатывать программы оказания психологической помощи членам социальных групп, попавшим в трудную жизненную ситуацию, с участием специалистов на межведомственной основе. 3. Тесное взаимодействие с законными представителями несовершеннолетних (родители, опекуны, попечители). |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Конституция Республики Казахстан. Уголовный кодекс Республики Казахстан. Кодекс Республики Казахстан "Об административных правонарушениях". 2. Психология кризисных состояний (концепции, подходы, факторы, методы и методики работы), психология горя, потери, утраты. 3. Психология экстремальных ситуаций (подходы, проблемы, виды помощи, последствия). 4. Психология малых групп (виды, взаимоотношения в малых группах, давление в группе). | | |
| Задача 2: Организация психологического сопровождения клиентов, нуждающихся в психологической помощи. | Умения и навыки: 1. Использовать современные технологии работы с цифровыми базами данных и иными цифровыми системами для решения вопросов клиентов. 2. Хранить и обрабатывать персональные данные клиентов. | |
| Знания: 1. Проблемы социализации (концепции, подходы, признаки нарушений социализации, последствия, виды помощи). 2. Технологии, методы и формы оказания психологической помощи при нарушениях социализации. 3. Основы организации и проведения психологического тренинга (методология, проведение, результаты, последствия). | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Профконсультант. Руководитель структурного подразделения учреждения (организации) |
| Связь с КС | Профконсультант. Руководитель структурного подразделения учреждения (организации) | Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Психолог-консультант в социальной сфере (судебный) | |
| Код профессии | 2634-9-004 | |
| Наименование профессии | Психолог-консультант в социальной сфере (судебный) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 7 | |

16 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Уровень квалификации для профессии согласно КС | Психолог I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога II категории не менее 2-х лет. Психолог II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога без категории не менее 3-х лет. Психолог: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности без предъявления требований к стажу работы. Профконсультант: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы по специальности не менее 2-х лет. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (послевузовское) психологическое образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет. | |
| Трудовая функция 1: Организационная деятельность по созданию системы психологического просвещения. | Задача 1: Распространение информации о роли психологических факторов в поддержании и сохранении психического и физического здоровья. | Умения и навыки: 1. Использовать современные технологии работы с цифровыми базами данных и иными цифровыми системами для решения вопросов клиентов. 2. Хранить и обрабатывать персональные данные клиентов. 3. Подготавливать психологическую информацию для стендов и сайтов суда. |
| Знания: 1. Способы и методы формирования научных установок и представлений о психологической науке и практической психологии (психологизация социума). 2. Принципы влияния психологических факторов на психическое и физическое здоровье человека. 3. Требования правил и норм по безопасности и охране труда. | | |
| Задача 2: Разработка рекомендаций для работников органов и организаций социальной сферы по психологическому просвещению. | Умения и навыки: 1. Формировать устойчивую потребность в применении и использовании психологических знаний в целях психической гармонизации микро- и макросреды. 2. Владеть современными технологиями работы с информацией, сетевыми ресурсами, цифровыми системами и программами. 3. Формировать устойчивую потребность в применении и использовании психологических знаний в целях собственного развития. 4. Самостоятельно определять цели профессиональной деятельности. | |
| Знания: 1. Задачи, решаемые конкретными органами и организациями социальной сферы. 2. Современные подходы и тенденции сохранения и укрепления психического здоровья на уровне индивида и социума. 3. Национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания (народные традиции, этнокультурные и конфессиональные особенности воспитания). | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 8 уровень | Руководитель учреждения (организации). |
| Связь с КС | Руководитель учреждения (организации) | Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |